n1usta.biz olaraq həm istifadəçilərimizin, həm də tərəfdaş ustalarımızın vaxtına hörmətlə yanaşırıq. Sifarişin ləğvi zamanı tərəflər arasında yarana biləcək anlaşılmazlıqların qarşısını almaq üçün aşağıdakı qaydalar tətbiq olunur:
Vaxtında ləğv: Sifariş təyin olunmuş vaxtdan ən azı 2 saat öncə ləğv edilərsə, heç bir cərimə və ya rüsum tətbiq olunmur.
Gecikmiş ləğv: Usta yola düşdükdən və ya təyin olunmuş vaxta 1 saatdan az qalmış edilən ləğvlər zamanı müştəridən çağırış haqqı (yol xərci və vaxt itkisi üçün kompensasiya) tələb oluna bilər.
Ünvanda ləğv: Usta ünvana çatdıqdan sonra müştəri tərəfindən xidmətdən imtina edilərsə, minimum çağırış haqqı (məsələn: 10-15 AZN) ödənilməlidir.
Usta fors-major hallar (qəza, xəstəlik, texniki nasazlıq) səbəbindən gələ bilmədikdə, platforma dərhal müştərini məlumatlandırır.
Bu halda müştəriyə iki seçim təklif olunur:
Sifarişin başqa bir usta vasitəsilə icrası.
Sifarişin tam ləğv edilməsi (əgər onlayn ödəniş edilibsə, məbləğ 100% geri qaytarılır).
Onlayn ödənişlər: Sifariş qaydalara uyğun ləğv edildikdə, ödənilmiş məbləğ 3-5 iş günü ərzində müştərinin bank kartına geri qaytarılır.
Xidmət qüsuru: Əgər usta işi yarımçıq qoyubsa və ya xidmət keyfiyyətsiz icra edilibsə, daxili araşdırma aparılır və ödənişin qismən və ya tam geri qaytarılması barədə qərar verilir.
Sifarişin vaxtını və ya tarixini dəyişmək istədikdə, bunu ən azı 3 saat öncə müştəri xidmətlərinə bildirməyiniz xahiş olunur. Vaxt dəyişimi üçün əlavə ödəniş tələb olunmur.
Hər iki tərəfin iradəsindən asılı olmayan hallar (təbii fəlakətlər, nəqliyyatın tam dayanması və s.) baş verdikdə, ləğv qaydaları və cərimələr tətbiq edilmir.
Məsləhət: Mübahisəli halların yaranmaması üçün sifarişi ləğv etmək qərarına gəldiyinizdə,bunu sistem üzərindən
Və ya +994 (55) 321 91 26 nömrəli qaynar xəttimizə zəng edərək dərhal bildirin.
